POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

1. Notre engagement

Leservant.net, boutique en ligne exploitée par HOOPPA – J.-J. PELISSIER, accorde une attention particulière au respect de votre vie privée et à la protection de vos données personnelles.

Nous nous engageons à traiter vos informations conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

La présente politique vous informe sur la collecte, l'utilisation, la conservation et la protection de vos données personnelles.

2. Responsable du traitement

HOOPPA – J.-J. PELISSIER
Lieu-dit Au Magnoac
32130 Savignac-Mona – France
SIRET : 494 071 988 00039
Site : https://leservant.net
E-mail : contact@hooppa.fr

HOOPPA est responsable du traitement des données personnelles collectées sur Leservant.net.

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse électronique indiquée ci-dessus.

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de votre navigation ou de vos achats, nous pouvons collecter :

• Vos nom, prénom et coordonnées ;

• Vos adresses de facturation et de livraison ;

• Vos informations de compte client ;

• Votre historique de commandes et vos échanges avec notre service client ;

• Les données techniques nécessaires à la navigation et à la sécurité du site ;

• Les informations communiquées volontairement dans nos formulaires.

Seules les données nécessaires à la fourniture de nos services sont demandées. Les champs obligatoires sont identifiés lors de leur collecte.

4. Utilisation de vos données

Vos informations sont utilisées pour :

• Gérer votre compte et vos commandes ;

• Assurer les paiements, la facturation et les livraisons ;

• Répondre à vos demandes et assurer le service après-vente ;

• Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ;

• Prévenir les fraudes et sécuriser notre boutique ;

• Améliorer le fonctionnement et la qualité de nos services ;

• Vous adresser des communications commerciales lorsque la réglementation le permet.

Ces traitements reposent, selon leur finalité, sur l'exécution du contrat, le respect d'obligations légales, notre intérêt légitime ou votre consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque celui-ci constitue la base du traitement.

5. Paiements sécurisés

Leservant.net propose notamment le paiement sécurisé par PayPal.

Les données bancaires sont traitées dans les environnements sécurisés des prestataires de paiement concernés.

Leservant.net ne conserve ni les numéros complets de cartes bancaires ni les cryptogrammes de sécurité.

Les informations nécessaires à la gestion comptable des transactions sont conservées conformément aux obligations légales.

6. Destinataires de vos données

Vos informations peuvent être communiquées exclusivement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment :

• Les prestataires de paiement ;

• Les transporteurs, dont Colissimo et Mondial Relay ;

• Notre hébergeur et nos prestataires techniques ;

• Les prestataires administratifs ou comptables lorsque leur intervention est nécessaire ;

• Les autorités compétentes dans les cas prévus par la loi.

Leservant.net ne vend, ne loue et ne cède pas ses fichiers clients à des entreprises tierces à des fins de prospection commerciale indépendante.

Les prestataires agissant pour notre compte sont tenus de respecter les obligations de confidentialité et de sécurité applicables.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les factures et documents comptables sont conservés pendant dix ans conformément aux obligations légales.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées dans les limites réglementaires applicables, notamment trois ans après la fin de la relation commerciale ou le dernier contact pertinent, sauf opposition ou retrait du consentement.

Les autres données sont supprimées, anonymisées ou archivées avec un accès restreint lorsque les délais légaux ou les besoins justifiés de conservation prennent fin.

8. Cookies

Leservant.net utilise des cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour la gestion du panier, la connexion au compte client et la sécurité du site.

Des cookies de mesure d'audience ou d'autres traceurs peuvent également être utilisés.

Lorsque leur utilisation nécessite votre consentement, celui-ci est recueilli préalablement. Vous pouvez refuser ces cookies ou retirer votre consentement à tout moment grâce au dispositif de gestion des cookies du site.

9. Sécurité et confidentialité

HOOPPA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données contre les accès non autorisés, la perte, l'altération ou la divulgation illicite.

Les échanges avec Leservant.net sont protégés par une connexion HTTPS.

L'accès aux informations personnelles est limité aux personnes et prestataires autorisés dans le cadre de leurs missions.

10. Transferts internationaux

Certains prestataires techniques ou de paiement peuvent traiter des informations en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts interviennent, ils sont encadrés conformément au RGPD par les garanties appropriées, notamment les décisions d'adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez, selon les conditions applicables, des droits suivants :

• Accès : connaître les données détenues à votre sujet et en obtenir une copie ;

• Rectification : corriger des informations inexactes ;

• Effacement : demander la suppression de certaines données ;

• Opposition : vous opposer à certains traitements, notamment commerciaux ;

• Limitation : demander la suspension temporaire d'un traitement ;

• Portabilité : récupérer certaines données dans un format structuré ;

• Retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement précédemment donné.

Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par la législation française.

12. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, contactez-nous :

Par e-mail : contact@hooppa.fr

Par courrier :
HOOPPA – J.-J. PELISSIER
Lieu-dit Au Magnoac
32130 Savignac-Mona – France

Nous répondons à vos demandes dans les délais réglementaires, en principe sous un mois.

Un justificatif d'identité ne pourra être demandé qu'en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

Certaines informations, notamment les factures, peuvent être conservées malgré une demande d'effacement lorsqu'une obligation légale l'impose.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Site officiel : https://www.cnil.fr

14. Modification de la politique

HOOPPA peut actualiser la présente politique pour tenir compte des évolutions législatives, réglementaires, techniques ou commerciales.

La version en vigueur est celle publiée sur Leservant.net.

Document actualisé le 1er octobre 2026.